Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) untuk layanan berbayar PajakLab yang dioperasikan oleh PT Arah Sistemasi Inteligen.

1. Produk yang Dibeli

Layanan berbayar PajakLab berupa aktivasi akun peserta seharga Rp 150.000 per peserta per semester, yang memberikan akses penuh ke simulator selama maksimal 4 (empat) bulan sejak aktivasi.

2. Permohonan Pengembalian Dana

• Permohonan refund dapat diajukan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender setelah tanggal pembayaran, selama akun peserta belum digunakan secara signifikan (misalnya belum menyelesaikan skenario/penugasan).
• Refund tidak berlaku untuk akun yang sudah aktif digunakan atau setelah masa 7 hari terlewati, kecuali terjadi kegagalan teknis dari pihak kami.
• Jika terjadi pembayaran ganda (double charge) atau kesalahan sistem, kami akan mengembalikan dana secara penuh.

3. Cara Mengajukan

Kirim permohonan ke arahadvisory.id@gmail.com atau WhatsApp +62 813-2744-4418 dengan menyertakan: nama akun, email terdaftar, bukti pembayaran, dan alasan pengembalian.

4. Proses & Waktu

Permohonan diverifikasi dalam 3 (tiga) hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja, tergantung kebijakan bank/penyedia pembayaran.

5. Kontak

Untuk pertanyaan terkait pengembalian dana, hubungi kami di arahadvisory.id@gmail.com atau +62 813-2744-4418 pada jam operasional Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB.